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publicado por Inácio Louvain, edição equipe Way
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04 de julho, 2025
04 de julho, 2025
04 de julho, 2025
Treinamento de Perfumaria na Farmácia:
Treinamento de Perfumaria na Farmácia:
Treinamento de Perfumaria na Farmácia:
como vender com técnica e experiência do cliente
como vender com técnica e experiência do cliente
como vender com técnica e experiência do cliente
Em muitas farmácias, a perfumaria é um setor com alto potencial de faturamento — mas que acaba sendo deixado de lado na rotina de capacitação
Em muitas farmácias, a perfumaria é um setor com alto potencial de faturamento — mas que acaba sendo deixado de lado na rotina de capacitação
Em muitas farmácias, a perfumaria é um setor com alto potencial de faturamento — mas que acaba sendo deixado de lado na rotina de capacitação
O resultado?
Produtos parados na prateleira, vendedores inseguros e clientes que passam direto.
O resultado?
Produtos parados na prateleira, vendedores inseguros e clientes que passam direto.
O resultado?
Produtos parados na prateleira, vendedores inseguros e clientes que passam direto.
Mas e se, com treinamentos curtos e direcionados, sua equipe pudesse transformar a perfumaria em um dos setores mais lucrativos da farmácia?
Mas e se, com treinamentos curtos e direcionados, sua equipe pudesse transformar a perfumaria em um dos setores mais lucrativos da farmácia?
Mas e se, com treinamentos curtos e direcionados, sua equipe pudesse transformar a perfumaria em um dos setores mais lucrativos da farmácia?
Neste artigo, você vai entender como treinar sua equipe para vender com técnica, aumentar o ticket médio e ainda melhorar a experiência do cliente — mesmo sem uma grande estrutura.
Neste artigo, você vai entender como treinar sua equipe para vender com técnica, aumentar o ticket médio e ainda melhorar a experiência do cliente — mesmo sem uma grande estrutura.
Neste artigo, você vai entender como treinar sua equipe para vender com técnica, aumentar o ticket médio e ainda melhorar a experiência do cliente — mesmo sem uma grande estrutura.
Por que treinar a perfumaria é estratégico?
Por que treinar a perfumaria é estratégico?
Por que treinar a perfumaria é estratégico?
A perfumaria trabalha com:
A perfumaria trabalha com:
A perfumaria trabalha com:
• Margens mais altas que os medicamentos
• Margens mais altas que os medicamentos
• Margens mais altas que os medicamentos
• Produtos que dependem de argumentação e experiência
• Produtos que dependem de argumentação e experiência
• Produtos que dependem de argumentação e experiência
• Decisões de compra emocionais, e não apenas racionais
• Decisões de compra emocionais, e não apenas racionais
• Decisões de compra emocionais, e não apenas racionais
Por isso, capacitar esse setor é essencial para ativar o potencial de venda consultiva da sua farmácia.
Por isso, capacitar esse setor é essencial para ativar o potencial de venda consultiva da sua farmácia.
Por isso, capacitar esse setor é essencial para ativar o potencial de venda consultiva da sua farmácia.
O que acontece quando a equipe não é treinada?
O que acontece quando a equipe não é treinada?
O que acontece quando a equipe não é treinada?
• Os atendentes se limitam a “entregar o que o cliente pede”
• Os atendentes se limitam a “entregar o que o cliente pede”
• Os atendentes se limitam a “entregar o que o cliente pede”
• Não sabem explicar a diferença entre produtos
• Não sabem explicar a diferença entre produtos
• Não sabem explicar a diferença entre produtos
• Não criam conexões com as necessidades do consumidor
• Não criam conexões com as necessidades do consumidor
• Não criam conexões com as necessidades do consumidor
• Deixam de sugerir complementos, perdendo oportunidades de venda
• Deixam de sugerir complementos, perdendo oportunidades de venda
• Deixam de sugerir complementos, perdendo oportunidades de venda
A perfumaria mal treinada vira depósito. Bem treinada, vira vitrine viva.
A perfumaria mal treinada vira depósito. Bem treinada, vira vitrine viva.
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Como treinar a equipe de perfumaria na prática?
Como treinar a equipe de perfumaria na prática?
Como treinar a equipe de perfumaria na prática?
Você não precisa parar tudo para fazer um grande treinamento. Basta aplicar microensinos diários ou semanais, com foco no dia a dia da farmácia.
Você não precisa parar tudo para fazer um grande treinamento. Basta aplicar microensinos diários ou semanais, com foco no dia a dia da farmácia.
Você não precisa parar tudo para fazer um grande treinamento. Basta aplicar microensinos diários ou semanais, com foco no dia a dia da farmácia.
Exemplo de microtreinamento de 5 minutos:
Exemplo de microtreinamento de 5 minutos:
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Tema: Como sugerir um hidratante de forma consultiva
Tema: Como sugerir um hidratante de forma consultiva
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2. Apresente um produto novo ou de maior saída.
2. Apresente um produto novo ou de maior saída.
2. Apresente um produto novo ou de maior saída.
2. Explique um diferencial (ex: “absorve rápido, ideal para peles oleosas”).
2. Explique um diferencial (ex: “absorve rápido, ideal para peles oleosas”).
2. Explique um diferencial (ex: “absorve rápido, ideal para peles oleosas”).
3. Diga uma frase de abordagem:
3. Diga uma frase de abordagem:
3. Diga uma frase de abordagem:
“Você costuma usar hidratante? Esse é ótimo para quem sente a pele mais ressecada no inverno.”
“Você costuma usar hidratante? Esse é ótimo para quem sente a pele mais ressecada no inverno.”
“Você costuma usar hidratante? Esse é ótimo para quem sente a pele mais ressecada no inverno.”
4. Peça para cada colaborador simular a abordagem com outro colega.
4. Peça para cada colaborador simular a abordagem com outro colega.
4. Peça para cada colaborador simular a abordagem com outro colega.
Treinamento simples, direto e aplicável no mesmo dia.
Treinamento simples, direto e aplicável no mesmo dia.
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3 atitudes que mudam a perfumaria da sua farmácia
3 atitudes que mudam a perfumaria da sua farmácia
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1. Treine com frequência e intenção: mesmo 5 minutos por semana fazem diferença.
1. Treine com frequência e intenção: mesmo 5 minutos por semana fazem diferença.
1. Treine com frequência e intenção: mesmo 5 minutos por semana fazem diferença.
2. Dê segurança para a equipe falar dos produtos: quanto mais confiança, melhor a argumentação.
2. Dê segurança para a equipe falar dos produtos: quanto mais confiança, melhor a argumentação.
2. Dê segurança para a equipe falar dos produtos: quanto mais confiança, melhor a argumentação.
3. Reforce que o foco não é “empurrar”, mas orientar com clareza.
3. Reforce que o foco não é “empurrar”, mas orientar com clareza.
3. Reforce que o foco não é “empurrar”, mas orientar com clareza.
E se isso já viesse pronto pra você aplicar?
E se isso já viesse pronto pra você aplicar?
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O Portal Way oferece trilhas específicas para cada função da farmácia — incluindo atendentes de perfumaria.
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Você recebe:
Você recebe:
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• Vídeos curtos e objetivos
• Vídeos curtos e objetivos
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• Conteúdos aplicáveis no dia a dia
• Conteúdos aplicáveis no dia a dia
• Conteúdos aplicáveis no dia a dia
• Orientações de abordagem, técnica e experiência do cliente
• Orientações de abordagem, técnica e experiência do cliente
• Orientações de abordagem, técnica e experiência do cliente
• Um sistema para acompanhar quem está aprendendo e aplicando
• Um sistema para acompanhar quem está aprendendo e aplicando
• Um sistema para acompanhar quem está aprendendo e aplicando
A perfumaria da sua farmácia pode vender muito mais.
A perfumaria da sua farmácia pode vender muito mais.
A perfumaria da sua farmácia pode vender muito mais.
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